Original job description
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Title: Manager, Supplier Engagement
Position Overview
The Manager, Supplier Engagement leads strategic initiatives across a defined supplier portfolio and serves as a subject matter expert for key merchandising priorities. This role is instrumental in driving supplier engagement, usage adoption, and business performance by leading the ideation and execution of the supplier engagement strategy and projects to expand the program offering.
The Manager is responsible for overseeing supplier onboarding, enhancing data literacy and leading projects that promote the effective use of Supplier Analytics tools and data to strengthen collaboration between suppliers and internal merchandising teams. The Manager, Supplier Engagement will oversee a team of analysts and work cross-functionally to ensure suppliers are empowered to identify actionable insights and drive business objectives.
Key Responsibilities
Lead and mentor a team of Supplier Engagement Analysts, providing onboarding, coaching and ongoing development support to ensure high performance and growth.
Set clear team goals and KPIs, and measure the effectiveness of enablement initiatives through surveys, usage analytics and business impact metrics to ensure team is consistently meeting or exceeding targets.
Act as the escalation point for complex issues, supporting the team in navigating ambiguous issues related to data access, reporting, tool functionality and program service.
Develop and lead the execution of quarterly enablement plans that combine scalable initiatives (eg. webinars, training packages, reporting templates) with personalized 1:1 engagement to drive usage and program satisfaction.
Collaborate with cross-functional teams across Supplier Analytics and Merchandising to identify opportunities where analytics can support business growth and encourage suppliers to be data-centric.
Build and maintain trusted relationships with internal stakeholders and external suppliers, ensuring alignment and partnership.
Competencies
Communicates Effectively
Drives Results
Plans and Aligns
Collaborates
Develops Talents
Manages Conflict
Skills
Demonstrated ability to lead, mentor and motivate a team to achieve performance goals
Excellent verbal and written communication skills including presentations to all levels of leadership and ability to articulate concepts clearly to both technical and non-technical audiences
Proficient in retail data analysis, interpreting actionable insights and telling a clear story to various audiences
Excellent stakeholder and supplier management skills
Experience delivering and managing large, cross-functional projects and driving change management
Proactive and resilient problem solver who can handle complex and ambiguous issues
Effectively manage competing priorities and adjust quickly to shifting business needs, ensuring timely execution of initiatives and consistent delivery of high quality deliverables.
Direct Manager/Direct Reports
Reports to Sr. Manager, Supplier Engagement
Has direct reports (analyst/sr. analyst level)
Travel Requirements
Limited
Travel to corporate headquarters annually, as requested
Physical Requirements
Extended Sitting
Repetitive Tasks
Hybrid Work
Toronto Askuity office
In office 3 days per week (Tues/Wed/Thurs)
Working Conditions
Working in an office setting: computer work, camera on virtual meetings, taking support calls
Minimum Education
University/College degree in a related area of study, or equivalent experience.
Minimum Years Of Work Experience
5+ years of corporate retail, merchandising, supply chain, or retail technology Customer Success experience
Data driven with a proven record of identifying actionable insights to drive business impact
Minimum Leadership Experience
1+ year of relevant work experience as a leader/supervisor
Certifications
None
Other Requirements/Assets
Intermediate proficiency with Excel required
Vendor management and/or client engagement experience
Description
Le directeur, Engagement des fournisseurs, dirige des initiatives stratégiques pour un dossier de fournisseurs défini et agit à titre d’expert en matière de priorités de marchandisage clés. Il joue un rôle essentiel dans la stimulation de l’engagement des fournisseurs, de l’adoption du programme et du rendement de l’entreprise en dirigeant l’idéation et la mise en œuvre de la stratégie d’engagement des fournisseurs et des projets visant à élargir les offres du programme. Le directeur est responsable de superviser l’intégration des fournisseurs, d’améliorer la compréhension des données et de diriger des projets qui favorisent l’utilisation efficace des outils et des données d’analyse des fournisseurs afin de renforcer la collaboration entre les fournisseurs et les équipes internes du Marchandisage. Le titulaire de ce poste supervise une équipe d’analystes et travaille de façon interfonctionnelle pour s’assurer que les fournisseurs sont habilités à cerner des informations exploitables et à atteindre les objectifs commerciaux.
Principales responsabilités
Diriger et encadrer une équipe d’analystes au sein de l’Engagement des fournisseurs, en offrant un soutien en matière d’intégration, d’encadrement et de perfectionnement continu afin d’assurer un haut rendement et une bonne croissance.
Fixer des objectifs d’équipe clairs et des indicateurs de rendement clés, et mesurer l’efficacité des initiatives d’habilitation au moyen de sondages, d’analyses d’utilisation et d’indicateurs de l’impact de l’entreprise pour s’assurer que l’équipe atteint ou dépasse constamment les objectifs.
Agir à titre de personne-ressource pour les signalements de problèmes complexes et soutenir l’équipe dans la résolution de problèmes ambigus liés à l’accès aux données, aux rapports, aux fonctionnalités des outils et aux services du programme.
Élaborer et mettre en œuvre des plans d’habilitation trimestriels qui combinent des initiatives évolutives (p. ex., cyberséminaires, trousses de formation, modèles de rapports) et un engagement individuel personnalisé pour stimuler l’utilisation du programme et la satisfaction envers celui-ci.
Collaborer avec les équipes interfonctionnelles de l’Analytique des fournisseurs et du Marchandisage pour cerner les occasions où les analyses peuvent soutenir la croissance de l’entreprise et encourager les fournisseurs à se centrer sur les données.
Établir et entretenir des relations de confiance avec les intervenants internes et les fournisseurs externes, en assurant l’harmonisation et le partenariat.
Compétences
Communication efficace.
Amélioration des résultats.
Planification et harmonisation.
Collaboration.
Perfectionnement des talents.
Gestion des conflits.
Aptitudes
Capacité éprouvée à diriger, à encadrer et à motiver une équipe afin d’atteindre les objectifs de rendement.
Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, y compris pour faire des présentations à tous les échelons de l’équipe de direction; capacité à expliquer clairement les concepts aux auditoires initiés et non initiés.
Maîtrise de l’analyse des données relatives au commerce de détail; capacité à interpréter des informations exploitables et à livrer un rapport clair à divers auditoires.
Excellentes compétences en gestion des intervenants et des fournisseurs.
Expérience en réalisation et en gestion de projets interfonctionnels de grande envergure, et en gestion du changement.
Résolution proactive de problèmes complexes et ambigus en faisant preuve de résilience.
Gestion efficace de priorités concurrentes et adaptation rapide aux besoins changeants de l’entreprise, en veillant à la mise en œuvre opportune des initiatives et à la livraison uniforme de réalisations attendues de grande qualité.
The pay range for this position is between $70,400.00 - $79,100.00
More about this job
Responsibilities
Lead and develop a team of Supplier Engagement Analysts, set performance goals, and resolve complex issues involving data access, reporting, tools, and program services. Develop supplier enablement plans, promote adoption of analytics tools, and collaborate with suppliers and internal teams to improve business performance and data-driven decision-making.
Requirements
Requires a university or college degree in a related field or equivalent experience, at least five years of relevant corporate retail, merchandising, supply chain, retail technology, or customer success experience, and at least one year in a leadership or supervisory role. Candidates should have strong retail data analysis, communication, stakeholder and supplier management, project and change management skills, intermediate Excel proficiency, and a record of using insights to drive business impact.
Skills
- Team Leadership
- Coaching And Mentoring
- Supplier Engagement
- Stakeholder Management
- Retail Data Analysis
- Data Literacy
- Actionable Insights
- Supplier Analytics
- Project Management
- Change Management
- Cross-Functional Collaboration
- Communication And Presentations
- KPI Management
- Problem Solving
- Excel
- Vendor Management
Visa sponsorship
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Categories
- Management & Leadership
- Retail
- Data & Analytics
- Customer Service & Support
Keywords
- Supplier Engagement
- Supplier Analytics
- Retail Data Analysis
- Merchandising
- Supply Chain
- Customer Success
- Supplier Onboarding
- Data Literacy
- Data-Driven Decision-Making
- Actionable Insights
- Supplier Enablement
- Program Adoption
- Stakeholder Management
- Vendor Management
- Team Leadership
- Coaching And Mentoring
- KPI Management
- Usage Analytics
- Business Impact Metrics
- Cross-Functional Projects
- Change Management
- Project Management
- Excel
- Reporting Templates
- Webinars
- Training
- Conflict Management
- Data Access
- Retail Technology
