Company Bio
Legal Aid Ontario employees are committed to making a difference in the lives of our clients.
As an integral partner in the Justice system, working at Legal Aid Ontario is more than just a job. It's an opportunity to help people who need it the most; to ensure each client receives the access to justice afforded to them under the law.
If you are looking for a new challenge in your already meaningful career with a team dedicated to justice, and innovation in a flexible and supportive work environment consider this opportunity below.
Primary function
The Legal Aid Worker (LAW) will be responsible for the initial assessment and intake of criminal and family law clients to assist in determining the appropriate service for clients, providing legal information, making referrals to services and resources, and other duties as assigned.
This LAW position will provide administrative support to both family and criminal lawyers within the Toronto District, and may be required to attend various court locations and institutions within the district.
Primary Location: OCJT - 10 Armoury Street
Secondary Location: TRBC -2201 Finch Ave W, Toronto South Detention Centre, 21 Panorama Ct, 47 Sheppard Ave E, 311 Jarvis, TEDC (Toronto East Detention Centre) located at 55 Civic Rd, Scarborough and any other locations that Duty Counsel is providing services in the district.
This position is 100% onsite at the locations listed above. The successful candidate(s) must be able to commute to the office(s) and work in person on a full‑time basis.
Reporting to: Manager, Legal Services
Key accountabilities
General
- Determine legal and financial eligibility for certificate and duty counsel services based on LAO eligibility criteria.
- Triage and interview clients to:
- Gather information about the client’s case;
- Assess client needs, including the early identification of vulnerable clients, to determine the appropriate LAO service;
- Prepare client to have a productive meeting with duty counsel;
- Assist in case management procedures.
- Provide basic information about the law, forms, and court process.
- Perform client and certificate file management activities, including providing information to clients relating to legal aid status and court proceedings.
- Provide referrals to other internal and external programs and resources.
- Prepare reports and submit accounts/dockets, as required, in accordance with LAO policies.
- Provide general information, including procedural legal information, both in person and remote.
- Assist with training/onboarding colleagues and per diems.
- Participate in working groups, pilots and LAO initiatives.
- Stakeholder engagement and public legal education.
- Liaise with other legal service providers, including court-based services, to ensure seamless client service.
- Create systems to manage the volume of work and the ability to compile information for statistical purposes and reporting/analysis.
- Assist clients and staff Duty Counsel on the phone and/or in person
- Work cooperatively in a team setting with other Legal Aid Workers, Lawyers, and stakeholders.
- Other duties and administrative tasks as assigned.
Criminal Law
- Interview client's under the supervision of a lawyer to:
- To gather information about the client’s case;
- Assess client needs, including the early identification of vulnerable clients
- To determine the appropriate LAO service for the client and make appropriate referrals;
- Prepare them to have a productive meeting with a staff lawyer.
- Under the supervision of a lawyer, interview potential sureties and make referrals to agencies.
- Under the supervision of a lawyer, speak to routine administrative matters in court.
- Collaborate with colleagues to maintain accurate organized electronic client files.
- Manage email and voicemail system by responding to such communications or directing clients to the appropriate service.
- Determine legal and financial eligibility for certificates and duty counsel services based on LAO eligibility criteria.
- Attend at various office locations in the district to support the Duty Counsel program in that location.
- Other duties and administrative tasks as assigned.
Family Law
- Assist with triage of clients at the Family Law Information Centre.
- Determine the appropriate service(s) and referral(s) for clients.
- Support a team of staff and per diem duty counsel
- Assist with administrative tasks of the Family Duty Counsel (DC) office
- Check conflicts, update and maintain client records in PeopleSoft, Legal Files and other business systems
Required Skills & Experience
- Excellent communication and interpersonal skills for dealing with clients, lawyers and other stakeholders with the proven ability to exercise judgment when encountering stressful situations including the early identification of vulnerable clients so that the appropriate service and referrals can be made.
- Excellent verbal and written communication skills and presentation skills.
- Well-developed interview and client service skills.
- Ability and willingness to appear in court to assist eligible clients.
- Proven ability to learn and adapt to new or modified policies and procedures.
- Demonstrated commitment to client service and relationship building skills.
- Possess experience with all types of law and some knowledge of relevant legislation such as the Criminal Code of Canada, the Family Law Act and the Child Youth and Family Services Act.
- Possess significant knowledge of LAO priorities, policies and procedures.
- Ability to maintain detailed functional and theoretical knowledge of legal aid application processing rules and procedures including financial principles and LAO policies and practices.
- Ability to determine legal and financial eligibility based on LAO eligibility criteria and to generate certificates in accordance with office procedures and standard formats and to submit files and appropriate documentation to area office staff for processing.
- Demonstrated ability to use latest communication technologies.
- Intermediate to advanced computer skills, including familiarity and competence with proper maintenance of client and computer information databases. Experience with Legal Files Access and Peoplesoft would be assets.
- Must have intermediate knowledge of Microsoft Office applications including Outlook, Word, Excel, PowerPoint and Adobe.
- Demonstrated fluency in both French and English.
What do we offer?
At Legal Aid Ontario, we are committed to fostering a supportive and rewarding work environment for our employees. Our comprehensive benefits package reflects this commitment and is designed to enhance both professional and personal well-being.
We have a comprehensive health and wellness program that include dental, health and life insurance along with Basic Accidental Death & Dismemberment (AD&D) Insurance and Short-Term Disability (STD) coverage.
Employees at Legal Aid Ontario also enjoy generous paid time-off policy including vacation days, illness days, discretionary days and statutory holidays.
Employees are eligible to be enrolled to OPSEU Pension Plan, administered by OPSEU Pension Plan Trust Fund (OPTrust).
How to apply?
Submit a résumé and cover letter. Please clearly set out in your cover letter why you are interested in the Legal Aid Worker position, and highlight relevant experience, skills, and training that make you an ideal candidate.
Only those candidates selected for an interview will be notified.
Final candidates for this position will be required to undergo a criminal record check.
This position is represented by OPSEU and the employee will be governed by the provisions of the collective agreement and union dues will be deducted bi-weekly from date of hire.
Please note that all applicants are encouraged to provide a valid email address for communication purposes. Applicants may receive written correspondence regarding this job posting directly to the email address provided on their résumé or to the one used to set up their Candidate Profile if applying on Njoyn. As an applicant, it is your responsibility to ensure that you check your email regularly.
First time applying to a position with LAO?
You will need to create a profile AND then apply for the position.
Already have an Njoyn account? Just sign in and select "my jobs" to apply.
Once you have successfully applied you will receive a confirmation email.
Trouble applying? For telephone support please call 1-877-427-7717 or email support: candidate.njoynhelp@cgi.com.
Equity Statement
Building a diverse workforce that represents the communities we serve while promoting a safe culture and work environment that dismantles systemic barriers, welcomes fresh perspectives and embraces differences as a priority is a core value at LAO. LAO encourages applicants from equity-seeking groups, including but not limited to individuals who are First Nations, Inuit or Métis, Black and racialized, as well as persons with disabilities, women and members of the 2SLGBTQ+ community.
We recognize the value of equity, diversity and inclusion and are committed to addressing systemic barriers, and prioritizing, attracting and retaining diverse staff. All interested and eligible people will be considered, with due consideration to all protected grounds under the Ontario Human Rights Code.
Legal Aid Ontario values integrity, respect, responsiveness, excellence, independence, accountability, openness and consistency. Our recruitment process reflects our commitment to equity, diversity and inclusion. Accommodations are available throughout the recruitment process as well as during employment at LAO. Please direct any accommodation requests to our recruitment team.
Auxiliaire de l’aide juridique bilingue français - droit de la famille et droit criminel (17 mois)
Information sur l'entreprise
Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients.
En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant en sorte que chaque client reçoive l’accès à la justice que leur confère la loi.
Si Vous Cherchez à Ajouter Un Nouveau Défi à Une Carrière Déjà Enrichissante, Au Sein D’une Équipe Œuvrant En Faveur De La Justice Par Des Moyens Innovants Dans Un Milieu Positif Offrant Des Modalités De Travail Souples, Songez Aux Possibilités Énoncées Ci-dessous
Sommaire du poste
L’auxiliaire de l’aide juridique sera responsable de l’accueil et de l’évaluation initiale des clientes et clients pour les affaires de droit criminel et de droit de la famille afin de déterminer les services appropriés à leurs besoins, de leur fournir les renseignements juridiques, de les orienter vers les services et les ressources. Cette personne s’occupera également d’autres tâches, selon les besoins.
L’auxiliaire de l’aide juridique fournira un soutien administratif aux avocates et avocats en droit criminel et en droit de la famille du district de Toronto et peut être amené à se rendre dans différents tribunaux et établissements du district.
Lieu de travail principal : OCJT - 10, rue Armoury.
Lieux de travail secondaires : CLCRT - 2201, avenue Finch Ouest, Centre de détention du Sud de Toronto, 21, rue Panorama, 47, avenue Sheppard Est, 311, rue Jarvis, TEDC (Centre de détention de l'Est de Toronto), situé au 55, rue Civic, à Scarborough et tout autre endroit où des avocats de service fournissent des services dans le district.
Ce poste est entièrement en personne (100 %) aux lieux de travail indiqués ci-dessus. La personne retenue doit être en mesure de se déplacer aux bureau(x) et d’y travailler en personne à temps plein.
Sous la direction de la directrice ou du directeur de Services juridiques.
Fonctions
Dispositions générales
- Déterminer l’admissibilité juridique et financière aux certificats et aux services d’avocat de service en appliquant les critères d’admissibilité d’AJO.
- Procéder au triage et aux entrevues avec la clientèle pour :
- Recueillir des informations sur l’affaire des clients;
- Évaluer les besoins des clients, y compris déterminer rapidement les clients vulnérables, afin d’établir le type de services offerts par AJO qui répond le mieux à leurs besoins;
- Préparer les clients pour que leur rencontre avec l’avocat de service soit productive;
- Aider dans le cadre de procédures de gestion des causes.
- Fournir des informations de base sur la loi, les formulaires et les procédures judiciaires.
- Effectuer les activités de gestion des dossiers de certificats et des dossiers de clients, y compris fournir aux clients des renseignements sur l’état de leur demande d’aide juridique et sur la procédure judiciaire.
- Procurer des renvois à d’autres programmes et ressources internes et externes.
- Préparer des rapports et soumettre des comptes et des bordereaux selon les besoins et en conformité avec les politiques d’AJO.
- Fournir des renseignements généraux, y compris des renseignements sur les procédures juridiques, en personne ou à distance.
- Aider dans le cadre de la formation et de l’initiation des collègues et des avocats de service rémunérés à la journée.
- Participer aux travaux de groupe, projets pilotes et initiatives d’AJO.
- Participer aux activités d’engagement des parties prenantes et d’éducation juridique publique.
- Assurer la liaison avec les autres prestataires de services, y compris avec les services dans les tribunaux, pour assurer aux clients un service sans discontinuité.
- Mettre en place des systèmes pour gérer le volume de travail et la capacité de compiler des données aux fins de statistiques, de rapports et d’analyses.
- Aider les clients et les avocats de service salariés au téléphone ou en personne.
- Travailler en équipe avec les auxiliaires de l’aide juridique, les avocates et avocats et les parties prenantes.
- Autres fonctions et tâches administratives, selon les besoins.
Droit criminel
- Effectuer des entrevues avec les clients sous la supervision d’un avocat pour :
- Recueillir de l’information sur les des clients;
- Évaluer les besoins des clients, y compris déterminer rapidement les clients vulnérables.
- Déterminer le type de service d’AJO qui répond le mieux à leurs besoins et les orienter en conséquence.
- Préparer les clients pour que leur rencontre avec l’avocat salarié soit productive;
- Sous la supervision d’un avocat, interroger les cautions potentielles et les orienter vers des organismes.
- Sous la supervision d’un avocat, intervenir en cour au sujet de questions administratives de routine.
- Collaborez avec les collègues pour tenir à jour des dossiers de clients électroniques précis et bien organisés.
- Gérer les courriels et la boîte vocale pour donner suite à ces communications ou rediriger les clients au service approprié.
- Déterminer l’admissibilité juridique et financière aux certificats et aux services d’avocat de service en appliquant les critères d’admissibilité d’AJO.
- Se rendre dans divers bureaux du district afin d’appuyer le programme des avocats de service dans ces endroits.
Droit de la famille
- Apporter son aide dans le cadre du triage des clients au Centre d’information sur le droit de la famille.
- Déterminer les services et les renvois qui répondent le mieux aux besoins des clients.
- Apporter son soutien à une équipe d’avocats de service salariés ou rémunérés à la journée.
- Aider à accomplir les tâches administratives du bureau des avocats de service en droit de la famille.
- Vérifier les conflits d’intérêts et tenir à jour les dossiers des clients dans in PeopleSoft, Legal Files et les autres systèmes commerciaux.
Exigences
- Excellentes aptitudes aux communications interpersonnelles pour traiter avec les clients, les avocats et les autres intervenants et capacité démontrée à exercer un bon jugement dans le cadre de situations stressantes, y compris le repérage précoce des clients vulnérables pour les aiguiller vers les services appropriés;
- Excellente aptitude à la communication orale et écrite et compétence de présentation.
- Compétences bien établies en techniques d’entrevue dans un milieu de services sociaux;
- Capacité et désir de comparaître au tribunal afin d’aider les clients admissibles;
- Capacité démontrée à apprendre et à s’adapter à de nouvelles politiques et procédures;
- Engagement démontré envers le service à la clientèle et habileté à établir des relations;
- Posséder de l’expérience des différents domaines de droit et une connaissance des lois pertinentes comme le Code criminel du Canada, la Loi sur le droit de la famille et la Loi sur les services à l’enfance à la jeunesse et à la famille;
- Bonne connaissance des priorités, politiques et procédures d’AJO;
- Capacité à maintenir un bon niveau de connaissance pratique et théorique des procédures et règles régissant le traitement des demandes d’aide juridique, y compris, les principes financiers ainsi que les pratiques et politiques d’AJO;
- Aptitude à déterminer l’admissibilité en matière financière et juridique en fonction des critères d’admissibilité d’Aide juridique Ontario ainsi qu’à émettre des certificats, conformément aux procédures du bureau et dans les formats standard, et à soumettre les dossiers et la documentation appropriée au personnel du bureau de district pour traitement;
- Capacité démontrée à utiliser les dernières technologies en matière de communication;
- Connaissance de niveau intermédiaire à avancé des logiciels, y compris connaissance et compétence de gestion de la base de données et des bases de renseignements des clients;
- Expérience des logiciels Legal Files et PeopleSoft, un atout;
- Maîtrise de niveau intermédiaire des applications de la suite Microsoft office, dont Outlook, Word, Excel, PowerPoint, et Adobe;
- Maîtrise du français et de l’anglais.
Ce Que Nous Offrons
À Aide juridique Ontario, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail positif et gratifiant pour nos employés. Notre vaste éventail d’avantages sociaux reflète cet engagement et est conçu pour améliorer le bien-être professionnel et personnel.
Nous offrons un programme complet de santé et de bien-être qui comprend une assurance dentaire, une assurance maladie et une assurance-vie, ainsi qu’une assurance de base en cas de décès ou de mutilation par accident et une assurance invalidité de courte durée.
Les employés d’Aide juridique Ontario bénéficient également d’une politique généreuse en matière de congés payés, des jours de maladie, des jours discrétionnaires et des jours fériés.
Les employés ont admissibles au Régime de retraite du SEFPO administré par la Fiducie de pension du SEFPO (OPTrust).
Comment Postuler
Envoyer un curriculum vitæ et une lettre de motivation. Veuillez expliquer brièvement dans votre lettre de motivation les raisons pour lesquelles le poste de travailleur en aide juridique vous intéresse et décrire l’expérience, les compétences et les formations pertinentes qui font de vous la candidate ou le candidat idéal.
Nous ne communiquerons qu’avec les personnes convoquées en entrevue.
Les candidats retenus pour ce poste doivent se soumettre à une vérification du casier judiciaire.
Ce poste est syndiqué, représenté par le SEFPO et la candidate ou le candidat sélectionné devra se soumettre aux dispositions de la convention collective; les cotisations syndicales seront retenues à la source toutes les deux semaines à compter de l’entrée en fonction.
Les personnes désirant postuler à ce poste sont encouragées à fournir une adresse courriel qui servira pour la correspondance. Elles recevront une correspondance écrite concernant cette offre d’emploi directement à l’adresse électronique fournie sur leur CV ou à celle utilisée pour établir leur profil de candidature si elles ont posé leur candidature par l’entremise de Njoyn. Il leur incombe de vérifier régulièrement leur courrier électronique.
S’agit-il de votre première demande d’emploi à AJO?
Vous devrez créer un profil AVANT de postuler.
Vous avez déjà un compte Njoyn? Il vous suffit d’ouvrir une séance et de sélectionner « my jobs » pour soumettre votre candidature.
Après que vous avez soumis votre candidature, vous recevrez un accusé de réception par courriel.
Éprouvez-vous des difficultés? Appelez au 1 877 427-7717 pour obtenir du soutien au téléphone, ou envoyez un courriel à : candidate.njoynhelp@cgi.com.
Equity Statement
La mise en place d’un personnel reflétant la diversité des communautés que nous servons, tout en développant un lieu de travail axé sur la sécurité qui élimine les barrières systémiques, favorise de nouvelles perspectives et considère les différences comme une nécessité, constitue un pilier des valeurs fondamentales d’AJO.
AJO encourage les candidatures des membres des groupes en quête d’équité, notamment et sans s’y limiter, les membres des Premières Nations, les Métis, les Inuits, les Noirs, les membres des communautés racialisées ainsi que les personnes handicapées, les femmes et les membres de la communauté 2SLGBTQ+.
Nous sommes conscients de la valeur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion et nous sommes déterminés à lutter pour l’élimination des obstacles systémiques et à recruter et retenir un personnel diversifié. La candidature de toutes les personnes intéressées et qualifiées sera considérée, en prenant dûment en considération tous les motifs protégés par le
Code des droits de la personne de l’Ontario.
Aide juridique Ontario attache une grande valeur à l’intégrité, au respect, à la réceptivité, à l’excellence, à l’indépendance, à l’imputabilité, à la transparence et à la cohérence. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion. Des accommodements sont faits au long du processus ainsi que pendant l’emploi à AJO. Veuillez adresser toute demande d’adaptation à notre équipe de recrutement.
